Circuito del paciente fallecido
en el Hospital Garrahan: Implementación de Gestión
por procesos y plan de mejora integral

Dres. A. Bosaleh1, F.Lubieniecki1, G. Lamas1, A. M. Brulc2, P. Elmeaudy3, Tecs. P. Varela1,
P. Cubillana1, Dres. L. Urrutia4, C. F. Díaz5, S. Pitzalis6, A. Dasso7, A. Halac8


RESUMEN
Ante circunstancias que concluyen en el fallecimiento de los pacientes, el Hospital Garrahan (HG) debe facilitar el duelo con medidas adecuadas y apropiadas en un contexto de respeto y contención, acompañando preguntas, dudas e incertidumbres familiares, respetando valores, evitando dificultades administrativas y legales. El objetivo fue trabajar sobre el proceso del paciente fallecido para ordenar la normativa histórica, reglamentarla y documentarla agregando avances tecnológicos. Se estableció un circuito que llamamos circuito del paciente fallecido (CPF). Es un proceso que comienza en la inscripción de la defunción, traslado del paciente a la morgue hasta la entrega a la familia. Involucra al hospital de forma transversal. A través del trabajo interdisciplinario, aplicando conceptos y herramientas de gestión, se trabajó un plan de mejora en la gestión del CPF, partiendo de la disposi- ción hospitalaria vigente, adecuando el Protocolo respectivo del Ministerio de Salud del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, estableciendo registros adecuados en todo el circuito. El diseño metodológico propuesto fue la planificación, desarrollo implementación de un plan de mejora en el CPF de acuerdo a gestión por procesos. Se desarrollaron las siguientes etapas: análisis de la situación de salud que generó la intervención, identificación del proceso en un mapa, identificación de problemas del CPF, revisión y análisis del proceso e implementación del plan de mejora. Este plan de mejora está sustentado en la Disposición N°238/ DME/17.

295 Medicina Infantil 2018; XXV [PDF]

1. Servicio de Patología.
2. Directora Asociada de Atención al paciente, DAAAP.
3. Directora Asociada de Servicios Técnicos, DAST.
4. Coordinador General de la Guardia.
5. Coordinador de Enfermería.
6. Encargada de Internación, Admisión y Egresos, Emergencias,
Secretarías de Servicio, Hospital de Día.
7. Jefe del Departamento de Organización y Métodos.
8. Coordinadora de Gestión de calidad.
Hospital Nacional de Pediatría Juan P Garrahan.